为了让书店成为“城市生活俱乐部” 书店人的付出你想象不到

听全文约10分钟

逛书店最让人舒服的一点，除了来自阅读本身的愉悦之外，自在轻松的氛围也十分重要——不像许多其他类型的店里会有销售人员迎上来问你想买点儿什么——你可以在一家大书店里独自徜徉终日也无人打扰。

但这并不意味着书店没有在“关注”你。事实上，随着书店日益发展成一种生活方式的提供者和营造者，书店与顾客们的交流，早已突破了往日单纯的消费关系，而变得日益紧密、亲切。

从某种角度来看，如今书店提供给消费者的场景，有些类似俱乐部文化——它是一种民间社交场所，设有书房、图书馆、茶室、餐厅和娱乐室，俱乐部会员可以在里面从早待到晚，看书读报、喝茶谈天、打桥牌、会朋友。

现在的书店，同样致力于为城市居民和游客们提供一个让他们可以舒适地闲逛、看书、喝咖啡、用餐以及聚会的场所，同时也在线上将人们聚集到一起，形成有主题的圈子，一起做有趣的活动。

为了提供这样一个场景，书店人付出的努力是很多人想象不到的。

新华文轩：一手抓环境提档，一手抓阅读推广

今年5月30日开业的文轩BOOKS招商店，近万平方米、上下三层楼，除了书架与阅读区之外，休闲餐饮也是一大亮点。

在二楼的CHATEA点一杯冰美式，端上来的浓缩咖啡被单独放在一个细长的小烧杯里，旁边的大玻璃杯中浮着一块半球形的冰块，把咖啡缓缓倒入冰块，待它一边融化，一边啜饮。

打开百度APP畅享高清图片

书店一楼还有极受好评的Wheat&Baker面包店，许多人为了吃上一根他们家的无花果法棍或橄榄芝士面包，会专程去趟来福士广场或万象城店。

新华文轩副总经理陈大利在开幕式后接受媒体采访时表示，如今文轩已进入实体书店的4.0时代——以“品牌经营、融合发展”为核心，作为一个综合性阅读文化服务场所，文轩BOOKS新店内的每层楼都有不同的阅读空间，咖啡、茶饮和西餐厅也是着力打造的亮点，力求给每一位读者一个多元化的“公园式阅读体验”。

书店二楼的西餐厅

这一理念和呈现，让人不禁想到泰国曼谷著名的OpenHouse书店：其设计者和经营者致力于将其打造为一个使人乐于久留并获得生活灵感的空间，大量的书籍与十几间精美的餐厅和酒吧和谐共存，还有联合办公空间和儿童游乐空间等。

在营造消费者看得见的现场体验的同时，新华文轩在推广阅读方面则下了更多消费者看不见的功夫——今年5月，零售连锁事业部成立了线上运营工作组，围绕“阅读推广人”项目制定相应分销制度、发展分销员、选拔阅读推广者，将全渠道运营、全员营销的理念充分贯彻落实，打破时空局限，拓展销售空间。

在这个制度的激励下，成都购书中心收银员沈丽娟，通过各种努力，积极在身边的社区与自己日常接触到的人群中推广图书，短短12天里销售码洋1万6千多元，在公司内部“广为流传”。

除此之外，文轩的全体员工也用自己的亲身阅读经验，为店内图书作出走心的个性化推荐，比如在最近新开的文轩BOOKS招商店里，别具一格的亮点便是书店在10万余种书籍中精选了5000多本，做了单独的板块推荐，让读者一进书店，就能看到无处不在的图书推荐语。

新山书屋：员工深耕社群，书店广交朋友

2019年11月，来自重庆的新山书屋在成都的首店开业，立刻迎来络绎不绝的“打卡”人群——这家书店也以“颜值”著称，曾在2018年度中国书店大会获评“中国最美书店”，2019年度亚洲书店论坛获评“最具城市关怀书店”。

书店开业不到两个月便因疫情而暂时闭店，在许多人看来，似乎显得“开局不利”，但新山书屋品牌总监卞真真却告诉红星新闻记者，闭店期间，所有员工一天都没闲下来过：“从2月初开始积极推广线上运营，迅速对接各种外卖、申请微店资质，所有员工都变成了客服人员，进入消费者的朋友圈，宣传书店、推销产品。”

如今回忆起那段时光，卞真真既感慨又欣慰：在危机之下，对内的凝聚力和士气不降反升，大家都拼命在想办法、做事情。

他们建起一个个新山书友的微信群，围绕着阅读、咖啡、美食、花艺等主题，每个员工都扎根在不止一个群里，跟大家聊天，每周都有固定话题。“现在新山的书友们已经加满了7个群，2000多个活跃用户，除了成都和重庆为主的书友之外，还吸引了不少其他城市的朋友。”卞真真说。

书店的年费会员和储值会员都在持续增加，“恢复开业后的高峰销售都在成都爆发。而且我从后台数据能看到，来书店的客人不光是购买会员权益，还会高频次地消费产品，这给我们带来很大的信心。”

刚刚过去的上个周末，新山书屋单日就接待了超过千人的顾客，消费过万元，“几乎赶上我们去年刚开业的势头了”，卞真真说，“我发自内心地感到，成都是一个很愿意给书店机会的城市，成都人有非常好的文化消费习惯和消费品位，能看懂什么是真正好的东西。”

她还告诉记者，从自己来到成都发展新店业务开始，就接二连三感受到来自本地朋友们的善意，各种合作都洽谈顺利，书店也逐渐在成都有了自己的“业界社交圈”，大家守望相助，共同谋求发展。

从6月开始，新山书屋恢复了每月一次的读书会活动。第一场就在6月12日本周五晚上举办，对“新老成都人”发出邀约，一起在书里书外，从“街巷、脾气、记忆”等方面翻开这座让人来了就不想走的城市。

几何书店：做接地气、有活力的“文化小客厅”

位于猛追湾的几何书店也是去年下半年在成都新开业的，同样是以“网红”颜值出道，店内墙壁如洞穴般的不规则灰泥装饰，极具特色。几何书店在华阳金棕榈还有一家社区店，位于建设南路的成都第三家店目前快要完成装修，预计7月开业，面积约4500平米。这家来自青海西宁的书店，在上海、合肥、南昌和武汉也都开有店面，但成都是第一个让他们一口气开到三家店的城市。

书店公共事务部总经理宋靖告诉红星新闻记者，书店自4月恢复开门以来，进入5月后无论是客流量还是销售额都有了明显提升。“尤其是从五一劳动节到六一儿童节期间，人流量恢复到疫情之前的80%左右，进入6月之后，最近这个周末，实际销售额与到店人流量已经跟原来相差无几了。”他说，细看这个差距，主要就是游客不足，而本地读者的到访和消费几乎不受影响。成都的年轻人们尤其喜欢这家店内开阔的空间和别致的背景，穿汉服的、玩Cosplay的，都来这里聚会、拍照。

因此，宋靖透露，几何书店的新店将给读者们留出更多的“灰空间”——不放书架也不是纯粹留白的设计感背景与休闲区域。“我们书店的定位，就是面向广大市民的城市俱乐部。不论是闺蜜们的下午茶，还是公司的团队活动，都适合来这里开展。尤其是对于后者来说，想开个不那么严肃的日常会议时，咖啡馆不够正式，酒店会议室又显得很枯燥，那么书店就是一个很适合的场所。”

书店做过小范围的问卷调查，再结合平日的数据统计，得出的结论是：“大约70%的客人都是18~35岁的女性，而她们来书店的目的，70%并非只为了单纯来看书，而是将这里当作一处社交场所。”

因此，几何书店非常重视线下活动，自恢复开业以来，已经陆续举办了多场如公益摄影展、成都作家分享会、“几何小店员”六一特别活动等。宋靖说，成都是一个文化性非常包容的城市，文化活跃度和潮流活跃度都很高，“年轻人非常愿意发掘新事物。亚文化群体很多——滑板、跑酷、汉服、cosplay、话剧、绘画、手工设计……他们都喜闻乐见，并在这样的土壤里活得很好，也给我们带来了更多创意和灵感。可以说，成都是一个开书店的完美市场。”

红星新闻记者乔雪阳图据各书店编辑李学莉

（本文来自红星新闻APP，请至各大应用市场下载）